理发店、美发店,如何使用智能排队系统?
理发、美发、快剪等门店,遇到周末或特殊时期(如二月二龙抬头、或者春节前),客户容易爆满,需要排队等候。这时,使用色卡会智能美业排队系统,可以方便客户在店或离店等候,保持排队有序,同时可以选择结合优惠券等营销方式,降低客户等候的焦虑和流失。
今天,我们简要介绍一下色卡会智能美业排队系统的功能要点:
除了以上几点简要的功能外,色卡会智能美业排队系统还提供了多达几十种功能可自定义,同时支持其他需求的定制开发。详情可联系我们体验。
1.在线预约排队、现场扫码排队、打印小票排队应该同时具备
客户可以提前在线排队,或者可以设置一定的距离,在这个距离范围内的客户,可以在线排队。
而到了现场的客户,如果有手机,可以直接使用手机排队。如果个别客户,比如老年人,没有手机,则可以打印小票排队。
以上三种排队方式是并列的关系。
2.排队时可以灵活设置多种排队方式
客户排队时,可以设置多种的排队方式,例如:按发型师排队,客户排队时选择某个发型师;按服务项目排队,客户排队时选择自己做什么服务项目;按发型师和服务项目结合排队,客户排队时选择某个发型师,同时选择做什么服务项目后再排队。
3.客户方便离店或在店等候,随时可以查询排队进度、临近叫号自动微信提醒
客户排队后,如果前方等候人数多,需要等待较长时间时,客户可以离开门店,先周边逛一逛。离店后,客户可以随时在手机上查询自己的进度。前方少于几人时,可以收到微信自动提醒。此时返回门店等待叫号就可以。
4.门店方便叫号,操作简单
门店可以通过电脑或手机等任何终端方便叫号。叫号时可以设置多种自动化处理方式:例如叫号后多长时间客户未到,则这个排号可以自动过号,或者自动取消;过号时,可以自动将这个号码后移几位,稍晚一些再重新叫号。
5.多种统计数据,让门店对每日的排队情况了如指掌
色卡会智能美业排队系统提供多种维度的分析统计结果。不但有常规的每日排队、叫号、完成次数的统计,同时可以统计客户的排队平均等候时间和叫号后完成时间,以及每日的排队完成率和流失率。门店管理人员可以根据数据统计结果,调整自己的经营策略。
6.结合优惠券等营销方式,可以降低客户排队流失率
客户排队后,色卡会智能美业排队系统可以根据门店叫号速度,预估客户大约等候的时间,或者门店可以自定义等候时间。当等候时间过长时,难免有些客户不愿等候,选择离开。结合优惠券系统,可以设置客户排队等候时间超过一定时间后,自动给该客户发送一张优惠券赠送通知,客户点击可领取一张专属优惠券。通过优惠券赠送,可以弥补长时间等候的客户,降低排队流失。
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