政务大厅，为方便群众办理业务，开始逐步开通线上预约和排队系统。色卡会智能系统深耕预约排队系统七年以上，提供了成熟的线上预约和线上排队相结合应用方案。今天，大概介绍一下线上预约与线上排队的流程。
        举例说明：群众甲在线预约25日上午10点办理业务A，甲预约成功后，系统自动根据预约信息，在排队系统中自动为甲生成一个25日的排队，排队的顺序是参考预约的时间排序的，比如另一名群众乙预约25日上午9点办理业务A，则乙生成的排队在甲的前方。到了25日当天，甲和乙按预约时间到达政务大厅后，无须再次排队，业务A的办理窗口可以直接在后台按系统生成的排队顺序叫号。
        方案优点：群众操作简单，一次预约后，自动排队。到了预约日期，等待叫号后办理业务即可以。
        方案缺点：群众必须提前预约后，才可以自动排队，等候叫号办理。如果部分群众没有提前预约，直接前往政务大厅，则无法排队。
        鉴于上述方案的局限性，色卡会智能系统同时提供了第二种方案可选择。
        线上预约，到达大厅后现场扫码排队，根据现场排队顺序等待叫号。如果没有预约、直接到达现场的群众，也可以排队。但是预约过的群众和没有预约的群众，排队在不同的队列，可以分别管理叫号，比如优先叫号已预约的群众。
        这种方案兼顾了预约过的群众，同时可以让没有预约的群众也可以排队等候。预约过的群众，可以设置根据预约的具体时间，到了预约指定时间，才可以排队。比如群众甲预约18日下午4:30办理业务A，则群众甲在18日的下午4点或者4:30左右才可以排队。甲如果上午就达到业务大厅，是没法按已预约的情况排队的。
        方案优点：兼顾已预约和未预约的群众。包括部分不会在线预约的老年人，也可以到达现场后使用排队小票进行排队。
        方案缺点：已预约的群众到达现场后，需要排队。对于这部分群众，多了一个排队的操作步骤。
        以上是色卡会智能系统目前提供的在线预约与在线排队相结合的两种方案，若您需要进一步了解相关细节，可以通过下方联系方式联系我们咨询。

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