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餐饮宴会预订系统

顾客在线自助预订 · 门店内部后台录入   |   两种模式同一后台统一管理
适用场景:酒店餐饮 · 会所餐厅 · 企业宴会 · 婚庆场地 · 俱乐部包间 · 园区餐厅
餐厅预订后台录入版 · 图文介绍PPT(点击查看)
观看介绍视频 拨打 400-8018-269
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餐厅预订系统介绍视频
核心能力
覆盖顾客在线预订与门店内部录入两种模式的餐饮宴会预订解决方案

微信在线预订

顾客关注服务号或扫小程序码即可自助预订包间/宴会厅,订单自动进入后台审核,无需加微信、无需电话反复确认。

分场次容量管理

支持按中餐、晚餐等场次划分,每个场次单独设置容量;满座自动停订,避免超出容量接待。

平时 / 周末差价

工作日、周末、节假日分别设置价格,系统按预订日期自动套用,无需人工换算,账单清晰。

定金在线收取

定金支持统一金额或按场次分别设置,顾客微信支付后订单才算锁定,未付定金订单自动释放名额。

超时自动取消退款

可设置预订后 X 分钟未付定金自动取消;超时、改期、取消均按规则自动原路退款,无需财务手工对账。

黑名单与限次

支持将恶意占位、到店不付、损坏物品的顾客拉黑;可对单个顾客设置预订次数上限,避免囤占包间。

两种使用模式
同一后台下可同时启用,散客走自助预订,VIP/老客户走内部录入

模式一:顾客自助在线预订对外

  • 服务号菜单 / 小程序码对外发布预订入口
  • 顾客自助选场地、选场次、付定金
  • 订单自动进入后台审核,前台扫码核销
适合:希望拓展线上客流、降低电话接待压力的门店

模式二:仅内部后台录入对内

  • PC 端 / 手机端后台快速录入电话、微信沟通后的预订
  • 自动汇总场次、包间占用情况,日历视图一目了然
  • 一键转发电子邀请函或短信预订信息给顾客
适合:习惯电话/微信沟通成交、不希望顾客直接看到空位的传统餐厅与宴会接待
两种模式可在同一后台下同时开启:散客走在线自助预订,VIP/老客户走内部录入,数据统一汇总。
预订工作流程
从场地场次配置到核销统计,五步闭环
1

配置场地场次

后台添加包间/宴会厅,设置用餐场次、容量、差价、定金、开放时间。

2

选择使用模式

对外发布微信预订入口(模式一),或仅开通内部后台录入(模式二),亦可同时启用。

3

录入 / 收取定金

模式一顾客微信自助支付;模式二由客服录入并生成定金支付链接转发给顾客。

4

自动通知提醒

预订成功、前一日、到店前推送微信/短信;模式二可一键转发电子邀请函给宾客。

5

到店核销与统计

前台扫码核销,后台汇总场次、流水、菜品、代订员工绩效,年度排名一目了然。

版本形态
餐厅预订版与宴会预订版可独立部署,亦可同一后台统一管理
开通内容
同时带整套会员管理系统(开通即赠)
常见问题
Q1:一套系统是否能同时管理包间和宴会厅?
可以。餐厅预订版与宴会预订版可独立部署,也可在同一后台下统一管理;按场次、容量分别配置,互不冲突。
Q2:是否必须让顾客自己在线预订?
不必须。系统支持「顾客自助在线预订」与「仅内部后台录入」两种模式:前者对外开通微信预订入口;后者只在 PC/手机端后台录入预订,再转发电子邀请函或短信给顾客,适合不希望顾客直接看到空位的传统餐厅。
Q3:内部录入模式如何通知顾客?
录入完成后可一键生成电子邀请函或预订确认短信,含包间、场次、时间、定金链接,转发给顾客即可;同时自动记录到后台日历。
Q4:定金可以按场次分别设置吗?
可以。定金支持统一金额,也支持按中餐、晚餐、宴会等场次分别设置;模式二可生成定金支付链接转发给顾客在线支付。
Q5:改期或取消如何退款?
系统按规则自动原路退款至顾客微信账户,财务无需手工对账;可设置是否扣除手续费。
Q6:宴会厅的附加服务怎么计费?
宴会预订版支持把 LED 屏、音响、婚庆布置、司仪等服务按件录入,系统自动累加到订单总价,账单清晰透明。
Q7:是否支持连锁多门店?
支持。色卡会智能系统原生支持连锁多门店架构,各门店场地、场次、定金独立配置,总部统一汇总统计。
Q8:餐厅怎么登记和管理顾客预订?
支持员工后台录入、多人员协同管理:电脑和手机端同时使用,迎宾、店长多个账号都可录入顾客电话预订,信息实时同步;汇总界面按日期汇总预订情况,方便查询预览;可转发电子邀请函给顾客,或自动发送短信预订通知。
Q9:顾客可以在线自助预订包间、大厅吗?
可以。顾客在线选择用餐日期、时段和桌型预订,可支付定金锁定;在线预订与员工后台录入的订单统一管理,可与排队系统配合处理未预订顾客。
Q10:预约系统多少钱一年?
预约系统600元/年起,版本不同价格不同;如只是临时使用一次,也可以按单次使用购买,详细费用可以咨询我们,也支持按月付费,详见系统价格页。
Q11:顾客怎么在线预约预订?
顾客通过微信服务号或小程序在线选择日期、时间段预约,预约填写信息可自定义;电脑端和手机端可同时管理,多账号不同权限,人员可单独后台,预约后微信自动通知。
Q12:可以收定金防止顾客爽约吗?
可以。支持微信支付预约定金(可统一或按人员、项目分别设置金额),超时未支付自动取消,支持原路退款;还可设置取消规则、预约次数限制、微信黑名单。
Q13:预约后会自动提醒吗?
会。预约成功后微信和短信自动确认通知,预约日期前一日自动微信提醒,到点可微信叫号。
Q14:可以先试用吗?
可以。后台试用7天50元;对接服务号试用7天300元(含服务号对接、微信支付),后期购买可抵扣100元,详见系统价格页。
Q15:能统计会员爽约情况吗?
能。后台提供爽约统计与爽约详情,可按会员查看爽约记录,结合黑名单、冻结、惩罚设置处置恶意爽约。
Q16:预约退款有台账可以核对吗?
有。项目预约与人员预约均有退款台账,逐笔记录退款情况,方便日常对账与财务核查。
10月9日新增智能设置助手,辅助设置功能
系统后台新增AI智能设置助手,可以通过对话方式管理和修改各项设置。

能做什么:

查看设置:直接问“当前的排队设置是什么”
修改设置:说“把预约提醒改成提前2小时”即可自动修改
讲解说明:不清楚某个设置的作用,问“这个设置是干什么用的”
上手指导:第一次使用某个系统,问“第一次用排队系统怎么设置”,AI 会给出操作步骤
怎么使用: 在电脑端或手机端的管理后台中,找到右下角的“AI 设置助手”悬浮按钮,点击即可开始对话。

温馨提示:
所有修改都会经过安全校验后保存
修改前会显示变更预览,确认后才生效
可随时在操作日志中查看修改记录
不需要该功能时,可点击按钮右上角的 × 关闭

9月17日预订管理系统邀请函升级内容
预订邀请函模块已完成一轮升级,本次更新内容如下:
① 新增 4 款邀请函主题:商务宴请、温馨家宴、生日寿宴、婚宴囍庆,共 13 款样式任选。后台可选缩略图样式,系统自动记住上次使用;备注含“生日”时自动推荐生日主题。
② 顾客可回复赴约回执:邀请函底部新增“准时赴约 / 需要改期”按钮,顾客一键回复、提交后锁定。回复“需要改期”时,门店管理员微信实时收到通知,可第一时间电联顾客协调。
③ 一键添加日历提醒:邀请函内点击“添加日历提醒”,宴请时间自动写入手机日历,到点提醒,顾客不易爽约。
④ 已光临印章:预订核销后,邀请函自动盖上“已光临”纪念印章,更显仪式感。
⑤ 隐私保护升级:顾客手机号在邀请函中自动脱敏显示(138********8881),转发分享更放心。
⑥ 打开速度优化:邀请函海报采用缓存机制,老顾客再次打开秒开。
预订管理后台的详情页也同步改版:主要预订信息一屏直达,更多内容折叠可展开,选样式更快捷。
9月14日场馆预订系统新增私教预约功能
场馆预订版的预订系统新增加了私教预约功能。有私教、教练类业务的场馆(健身房、球馆、体育培训机构等)可以启用,只需会议室、场地预订的商户不受任何影响。

主要功能:

自由开关:手机管理后台“预订设置”中新增“私教预约功能的开关设置”,默认关闭。开启后才会显示相关功能,关闭则和原来完全一样。
客户手机端:预订首页新增“在线预约私教”和“我的私教预约”入口,客户可查看私教老师介绍、在线预约、取消预约、查看预约记录。
电脑端后台:新增“私教预约管理”专区,含预约单管理、预约录入、老师管理、排班设置、预约统计,左侧菜单与场馆版统一。
互不干扰:私教预约与原有的场地预订、约球等功能相互独立,原有操作流程不变。
使用方法:手机端后台 → 预订相关设置 → 私教预约功能的开关设置 → 开启;然后添加私教老师、设置排班,客户即可预约。

如有疑问请联系客服。
功能参考明细
以下为该系统功能要点参考,共 42 项,功能持续升级中
展开功能参考明细(共 42 项)
在线预订
  • 支持多种套餐类型选择预订
  • 支持多种预订天数可选择
  • 支持同一套餐不同类型选择
  • 支持不同类型各自预订数量控制
  • 支持同一预订类型平时与周末不同预订价格
  • 可以设置某个预订类型周几开启,周几关闭
  • 可以暂停某个日期某个类型的预订
  • 支持同一预订类型不同会员不同折扣价格
  • 支持预订定金同一收取或预订类型价格直接收取
  • 支持在线支付定金或无需支付
  • 定金支付方式支持微信支付
  • 定金支付方式支持储值支付
  • 定金支付方式支持次卡、年卡、季卡、月卡等
  • 支持设置规定时间内未支付,订单自动取消
  • 支持支付时会员积分抵扣金额
  • 支持顾客预订后微信和短信确认通知门店
  • 支持顾客预订日期前一日自动微信提醒预订
  • 支持设置周几休息,不接受预订
  • 支持设置预订须知封面
  • 支持预订填写信息自定义
  • 支持在线点赞
  • 支持在线点评
  • 支持设置在线预订开放时间段
  • 支持预订时填写车位预留信息
  • 支持预订时填写代订员工信息
  • 支持设置预订栏目自定义内容
会员相关
  • 支持会员黑名单、冻结账户、惩罚等管理
  • 支持限制会员一周内总预订次数
  • 支持限制会员每日预订次数
预订管理
  • 支持电脑端和手机端同时管理
  • 支持多账号不同权限管理
  • 支持后台录入预订信息
  • 支持顾客预订后微信自动通知门店人员
  • 支持预订完成确认
  • 支持预订信息修改
  • 支持预订情况按日期和时间段汇总显示
  • 支持对点评信息删除管理
  • 支持取消订单自动备份留存
  • 支持查询历史预订信息
  • 支持预订信息导出EXCEL表格
预订统计
  • 支持按年度、季度、月度对会员预约频次进行排序
  • 支持每日不同类型预订汇总统计
相关功能主题
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系统不断迭代,同步免费升级
新增功能同步升级,原有功能不受影响
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