服务预约系统_门店在线预约管理

服务预约系统介绍视频

核心能力

面向美发、美容、按摩推拿、理疗康复、心理咨询、宠物美容等服务门店的在线预约解决方案

员工预约与项目预约

按员工独立排班或按服务项目接受预约，两种模式可独立使用或组合使用，灵活适配门店业务。

时段容量灵活排班

每日开始/结束时间、时段长度、各时段容量单独设置；按周几上午下午分别工作或休息，指定日期接受预约。

预约定金在线支付

可开启预约后支付定金，支持微信支付、储值支付、次卡支付；指定会员可免支付；未支付超时自动取消。

多渠道自动提醒

预约成功/取消微信与短信通知客户；可设置预约前一日、临约几小时自动微信/短信提醒，避免客户遗忘。

防恶意预约

按日/周/总预约次数限制，按微信或会员维度控制；支持黑名单、冻结、惩罚；屡次爽约可自动处置。

后台确认或自动生效

可开启人工确认模式，新预约后台确认后才生效；或关闭确认直接自动生效。新预约电脑语音+弹窗+手机微信多方式通知管理员。

办理流程

从客户在线预约到店服务点评，五步闭环，前台与客户均可顺畅操作

客户在线预约

服务号/小程序选择员工或项目，自选日期与时段；后台可同步录入电话预约，与在线预约同步管理。

支付定金（可选）

可开启预约后支付定金，支持微信支付/储值/次卡；未支付超时自动取消，已支付取消可按比例退回。

后台确认或自动生效

可开启人工确认模式；新预约电脑语音+弹窗、手机微信多方式通知管理员，便于及时处理。

多渠道提醒

预约前一日、临约几小时自动微信/短信提醒客户；提醒时间可按门店实际灵活配置。

到店服务+点评

到店服务完成后客户在线点评员工与项目，可上传图片；后台可回复/删除点评，沉淀门店口碑。

版本介绍

覆盖单店服务预约与连锁服务预约两类典型场景

单店服务预约版

适用：美发门店 · 美容院 · 按摩推拿 · 理疗康复 · 心理咨询 · 宠物美容

员工预约与项目预约 / 时段容量灵活排班 / 预约定金在线支付 / 多渠道自动提醒 / 后台同步录入 / 防恶意预约 / 员工与项目点评

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连锁服务预约版

适用：连锁美发 · 连锁美容 · 连锁按摩 · 多门店服务品牌

客户跨店识别 / 多门店重复预约限制 / 总部统一查看各门店预约统计与爽约率

基于单店版扩展

常见问题

Q1：员工临时有事某天的某时段怎么处理？
可随时临时关闭某一天某个时段的预约；如每周固定时段或长期某时段无法接受预约，也可按周几或长期关闭该时段。

Q2：客户预约后需要支付定金吗？
可开启或关闭预约定金；定金可统一金额收取，或按不同员工/项目分别收取；支持微信支付、储值支付、次卡支付；未支付超时可自动取消预约。

Q3：怎么防止客户恶意刷预约？
可限制单个客户每天、每周、每月、每年或总的预约次数；支持黑名单、冻结、惩罚等操作；屡次爽约的客户可设置自动处置。

Q4：客户预约后能自动提醒吗？
可设置预约日期前一日、或预约当天预约时间提前几小时，自动微信/短信提醒客户，避免客户遗忘；预约成功、取消等也有通知。

Q5：后台能不能直接录入电话预约？
支持后台人工录入客户预约信息，与客户在线预约信息同步管理；每天的预约有汇总总览界面，预约情况一目了然。

Q6：取消预约怎么退款？
客户可在许可的时间内取消预约，已支付费用可全额或按比例自动原路退回；后台管理人员也可人工进行退款操作。

Q7：理发店、按摩推拿店怎么用服务预约？
顾客关注门店服务号后，可在线选择服务项目预约，也可以指定技师、发型师预约；可按技师分别设置可约时段和每时段接待人数，预约后微信自动通知对应技师，到店后微信叫号。

Q8：可以按技师、发型师分别排班吗？
可以。支持设置每位技师每周固定上班模式（周几上午或下午）、特定日期排班（适合轮班或外聘人员）、每天不同的可约时间范围；临时有事可暂停某日某时段的预约。

Q9：预约能和排队、员工轮牌配合吗？
可以。预约顾客按预约时段到店优先安排，未预约顾客通过排队系统取号补位；配合员工轮牌提成系统，服务完成自动统计各技师业绩提成。

Q10：预约系统多少钱一年？
预约系统600元/年起，版本不同价格不同；如只是临时使用一次，也可以按单次使用购买，详细费用可以咨询我们，也支持按月付费，详见系统价格页。

Q11：顾客怎么在线预约预订？
顾客通过微信服务号或小程序在线选择日期、时间段预约，预约填写信息可自定义；电脑端和手机端可同时管理，多账号不同权限，人员可单独后台，预约后微信自动通知。

Q12：可以收定金防止顾客爽约吗？
可以。支持微信支付预约定金（可统一或按人员、项目分别设置金额），超时未支付自动取消，支持原路退款；还可设置取消规则、预约次数限制、微信黑名单。

Q13：预约后会自动提醒吗？
会。预约成功后微信和短信自动确认通知，预约日期前一日自动微信提醒，到点可微信叫号。

Q14：可以先试用吗？
可以。后台试用7天50元；对接服务号试用7天300元（含服务号对接、微信支付），后期购买可抵扣100元，详见系统价格页。

美业排队系统

到店扫码排队 / 多渠道叫号 / 服务分类排队

会员管理系统

积分储值 / 微信会员卡 / 在线自助储值

电子卡券系统

预约送券 / 在线领券 / 到店核销

计时收银系统

按服务时长计费 / 收银开卡 / 员工提成

在线体验

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