诊所排队系统_门诊体检排队叫号

诊所排队系统介绍视频

核心能力

面向诊所、门诊部、卫生服务中心、体检中心等医疗机构的一体化排队叫号方案

多科室分别排队叫号

内科/外科/口腔/检验等科室与诊室独立排队、独立叫号；各科室分别配置管理员与人数上限。

体检套餐组合队列

按体检套餐将对应科室组合，客户一次排队依次进入多个科室队列，前序完成自动转入下一科室。

多渠道叫号通知

现场语音叫号 + 微信叫号 + 短信叫号 + 自动电话叫号，多渠道触达不易错过叫号。

自动叫号 + 优先队列

看诊结束自动叫下一位；可设优先队列，老人/急查/预约客户优先叫号。

等待时间动态计算

前方预估等待时间可按叫号速度动态计算或固定设置；当前服务客户剩余时间也计入等待。

防刷与黑名单

限制线上排队距离、同微信排队次数、二次排队时间间隔，黑名单管理拦截恶意排队。

办理流程

从客户取号到服务点评，五步闭环，诊所前台与各科室均可顺畅操作

客户取号

服务号/小程序在线取号、到店扫码取号、现场打印小票取号；可上传诊疗单/检查单图片。

等待提醒

手机实时查看前方进度与预估等待时间，前方少于几人时自动微信提醒。

多渠道叫号

现场语音 + 微信 + 短信 + 自动电话同步触达；看诊结束自动叫下一位。

科室串联

体检套餐客户当前科室完成后自动转入下一科室队列，无需重新取号。

服务点评

服务完成后客户在线点评、可上传图片，后台可回复/删除点评，沉淀口碑。

版本介绍

覆盖单店诊所排队与连锁诊所排队两类典型场景

单店诊所排队版

适用：诊所 · 门诊部 · 卫生服务中心 · 社区医疗 · 体检中心 · 检验中心

多科室分别排队 / 体检套餐组合队列 / 多渠道叫号 / 自动叫号与优先队列 / 等待时间动态计算 / 临号自动提醒 / 过号自动后移 / 黑名单管理 / 服务点评 / 对接预约与卡券

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连锁诊所排队版

适用：连锁诊所 · 直营体检品牌 · 多分院医疗机构

多分院重复排队限制 / 总部统一查看各分院排队统计报表

基于单店版扩展

常见问题

Q1：多个科室能分别排队叫号吗？
可以。内科/外科/口腔/检验等科室与诊室独立排队、独立叫号，各科室分别配置管理员与人数上限；可按周几/时段开放或暂停某个科室。

Q2：体检客户需要每个科室都重新取号吗？
不需要。按体检套餐把对应科室组合后，客户一次排队依次进入多个科室队列，前序科室完成自动转入下一科室，无需重新取号。

Q3：老人或急查客户能优先叫号吗？
可以。自动叫号支持设置优先队列，老人/急查/预约客户可优先叫号；叫号完成后系统可自动叫下一位。

Q4：客户怎么知道前面还要等多久？
排队界面可开启前方预估等待时间，按叫号速度动态计算或后台固定设置每位客户的服务时长；当前正在服务客户的剩余时间也会实时计入。

Q5：客户等位时离开了怎么办？
客户手机可实时查看前方进度；前方少于几人时自动微信提醒；如设置距离限制，离开现场指定距离后可自动取消排队。

Q6：排队时能不能先上传诊疗单/检查单？
可以。线上/扫码排队时可设置必填信息（姓名、诊疗单号等）与图片上传项，客户到诊前资料已提前登记好。

Q7：体检按流程排队怎么实现？
体检流程排队版本支持当前体检项目叫号完成后自动转入下一项目分类，各科室分别叫号，引导体检者按流程完成全部项目。

Q8：排队系统多少钱一年？
排队系统1000元/年起（对接企业自有服务号，含每日100人次排队量，可扩容）；如只是临时使用一次，也可以按单次使用购买，详细费用可以咨询我们，详见系统价格页。

Q9：客户怎么排队取号？
支持微信线上排队（远程取号、实时查看前方人数、快到号自动提醒）、现场扫码取号、窗口打印小票排队（小票带二维码，扫码查进度）三种方式。

Q10：支持哪些叫号方式？
支持微信叫号、现场语音叫号、短信叫号、电话自动拨打叫号（其中短信叫号、电话叫号需要到合作第三方公司另外购买，具体费用可以咨询我们），支持过号自动后移、超时自动取消等规则；支持多窗口多分类同时叫号，可外接电视显示屏和大屏语音播报。

Q11：需要购买取号机等专用硬件吗？
不购买排队机也可以使用，电脑或手机管理后台即可运行，客户用自己手机取号；如现场需要自助取号设备，系统也支持安装在排队机（取号机）上自助取号、打印小票；另可选配电视显示屏、大屏音响和窗口小票打印机。

Q12：可以先试用吗？
可以。后台试用7天50元；对接服务号试用7天300元（含服务号对接），后期购买可抵扣100元，详见系统价格页。

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支持USB、蓝牙或网络打印机

排队机
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